お客様鑑定:カテゴリー
ナンバーワン嬢の技「お客様鑑定」
やみくもに指名を増やしたい、と思っていても営業努力のピントがずれていれば、なかなか指名数を上げることはできませんね。
お客様も人間、嬢も人間、だから「合う・合わない」という部分はどうしてもでてくるし、とても大きいと思います。
自分のキャラをお客様に合わせて演じる、これは当たり前。
でもそれだけでない言葉では表せないようなフィーリングの部分はどうしてもありますよね。
男女の恋愛関係や女同士の友達関係、これからその関係が発展するかしないかの判断に近いものがあるのかも。
なので、彼氏候補を見抜くような鋭い感覚でのお客様の目利きが大切です。
これができるようになればぐっと効率よく指名が取れるようになるはずです。
お客様の目利きといっても、大げさなものではありません。
それこそフィーリングが大切。
この人は私のこと好きそうだな、ってなんとなく感じること、わかりますよね。
そう感じた人にまず焦点を合わせましょう。
けっこう女の子のそういうカンって当たるモンなのです。
それから、そのお客様がどれくらいのレベルなのかを見極めます。
簡単にいえばどれだけお金を使ってくれるかっていうこと。
好きになってもらえても、お金があんまりない人だったら、頻繁に通ってもらえない、営業努力も実を結ばないってことにもなりかねません。
名刺の肩書きだけじゃなく、靴や時計、ネクタイを見てもその人のことがわかるはずです。
お金持ちだといっても、身のまわりのそういう小物にお金をかけない人、汚れていても平気な人は、意外に金払いが悪かったり、ケチなことを言ったりすることがあります。
あとはお支払いのときのカードの種類もチェック、さりげなくね。
コールドだったりもしかしたらブラックかも・・・、まだ見たことないけどね。
それから、領収書もチェックポイントのひとつ。
デートのときに領収書を切られるとちょっとイヤな感じだけど、キャバで切れるっていうことは、会社内でもそれなりの地位や権限を持っているお方、ということ。
そういうお方は接客でキャバを使うので、今後の広がりにも期待大です。
あくまでも効率よく営業をするには、としてのお話ですよ。
お金がなくても、ちょこちょこ通ってくれそうなお客様も、もちろん大切にしましょうね。